企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时常常遇到难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套可行的方法。本文分5步解决添加客户、管理客户等问题，重点标注添加客户时的注意事项，即使新手也能轻松上手。

企业微信客户联系功能价值显著。它能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在智能表格方面，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

下面介绍企业微信添加客户的操作教学。可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。添加客户时，要注意遵循相关规定，确保信息的准确性和合规性。例如，要明确告知客户添加的目的和用途，避免引起客户反感。同时，要确保添加的客户是真实有效的，避免添加无效或虚假的客户信息。

在管理客户方面，有多种应用场景。企业可利用客户联系功能中的群发助手，向客户发送活动信息、产品动态等内容。还可通过聊天工具栏和快捷回复等工具，提高服务效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

此外，企业微信还有智能搜索功能，可实现高效知识检索。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

总之，企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度。通过添加客户、管理客户等操作，企业可以更好地与客户沟通，了解客户需求，从而提供更优质的服务。同时，智能搜索功能也能提高企业内部的知识检索效率，促进信息的流通和共享。企业应充分利用这些功能，提升自身的竞争力。

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