企业在客户服务和社群运营中，常常面临客户群管理难题，如垃圾信息干扰、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您的客户群面临大量广告、垃圾信息干扰时，这会严重影响群内的交流秩序和客户服务质量。例如，原本活跃的客户群可能因为大量垃圾信息变得无人愿意发言，客户的问题也容易被淹没。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→群管理→防骚扰→设置相关规则。通过设置这些规则，企业可以根据自身需求对群内信息进行筛选和管控。

效果实测：在未设置防骚扰规则前，企业每天需花费2小时处理群内垃圾信息。设置规则后，几乎无需花费时间处理，大大提高了群管理效率。

技巧2：巧用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。很多企业员工在面对大量客户咨询时，手动输入回复内容不仅浪费时间，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持用户自定义常用回复内容，在与客户沟通时，可快速选择回复，节省打字时间。例如，对于常见的客户问题，如产品价格、发货时间等，提前设置好回复内容，当客户询问时，只需一键选择即可快速回复。

这些企业微信客户群运营技巧，在提升客户群运营效率方面具有显著优势。合理设置客户群防骚扰规则，能有效维护群内秩序，减少不必要的时间浪费；巧用快捷回复功能，能提高沟通效率，让企业员工有更多时间服务客户。通过运用这些技巧，企业能够更好地进行客户服务和社群运营，提升客户满意度和企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～