企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、服务客户难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要、应用广泛。它有着和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，已有百万知名企业组织正在使用企业微信，覆盖零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多个行业。

一、企业微信功能详解

（一）熟悉的沟通体验，助力企业办公沟通

企业微信有着和微信一样易用的沟通体验，简单上手。其信息沉淀功能，实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看过往信息。比如企业员工在外出差时，可在手机上随时查看电脑端未看完的重要消息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业办公沟通场景中，企业通讯录让员工能快速找到对接人，节省了沟通时间。

（二）全方位连接微信，服务客户

消息互通是企业微信的重要功能之一，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，销售人员可通过企业微信添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等客户联系管理工具，能高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。在教育行业应用中，老师可通过企业微信的客户群管理功能，管理家长群，确保群内信息有序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

二、企业微信功能的重要性

（一）企业通讯录对企业内部沟通效率提升的重要性

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。有企业使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的平均时间从原来的5分钟缩短到了1分钟，沟通效率提升了80%。这是因为企业通讯录让员工能快速定位到需要沟通的同事，避免了在传统方式下四处询问的麻烦。

（二）全方位连接微信功能对服务客户的重要性

消息互通功能让企业与客户的连接更紧密。在零售行业，企业通过企业微信与客户微信的消息互通，客户转化率提高了30%。客户联系管理工具能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。客户群管理工具中的防骚扰功能，让客户群环境更健康，客户满意度提升了20%。客户朋友圈功能能增加企业与客户的互动，提高客户对企业的关注度。

三、结论

企业微信功能丰富，熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能，能满足企业办公沟通和服务客户的需求。在不同行业应用中，企业微信都发挥着重要作用。在零售行业，它能提高客户转化率；在教育行业，它能方便老师与家长沟通；在政务行业，它能提升政务处理效率。企业应合理运用企业微信，提升运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～