企业在客户管理方面，常常面临着客户分类不精准、服务效率低下、客户互动不足等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信具备诸多强大的客户管理功能，掌握这些功能的使用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省100工时：

技巧1：利用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要对客户进行分类管理和个性化服务时，传统的客户管理方式往往难以做到精准分类，导致服务缺乏针对性，客户满意度不高。

操作路径：客户联系 > 客户分类 > 为不同类别客户设置标签。通过这种方式，企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等因素进行细致分类。例如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等，还可以进一步细分，如高价值老客户、低价值老客户等。

效果实测：通过精准分类，客户服务响应时间从平均2小时缩短到30分钟。一家零售企业在使用企业微信的客户联系功能进行客户分类管理后，针对不同类别的客户推送个性化的促销活动和产品推荐，客户的购买转化率提升了30%。

技巧2：借助客户群工具高效管理客户群

颠覆认知：多数人认为客户群只能用于发布消息，实际上可以通过群模版和防骚扰功能提升群管理效率。很多企业在客户群管理上较为混乱，群内消息杂乱无章，客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能支持设置群规则和快捷回复，方便管理员管理群聊和快速回复客户问题。企业可以设置群模版，规定群的主题、发言规则等，让群内秩序井然。同时，防骚扰功能可以有效过滤不良信息，保证群内环境良好。

例如，一家教育机构利用企业微信的客户群功能，设置了群规则，要求家长在群内只讨论与孩子学习相关的话题，并使用快捷回复功能及时解答家长的常见问题。通过这些措施，群内的交流更加高效，家长的满意度提升了20%。

技巧3：运用客户朋友圈增强客户互动

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动时，传统的推广方式往往难以触达客户，效果不佳。

操作路径：客户朋友圈 > 发表内容 > 选择可见客户。企业可以根据客户的标签和兴趣，有针对性地发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：通过有针对性地发布内容，客户互动率提升了40%。一家餐饮企业在客户朋友圈发布新菜品的介绍和优惠活动，吸引了大量客户的关注和评论，菜品的销量提升了25%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～