在日常办公和客户服务中，许多企业常面临沟通效率低、客户群管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理功能，打造有序服务环境

适用场景：当面临客户群消息混乱、有骚扰信息时，企业的客户服务工作会受到极大影响。比如客服人员每天需要花费大量时间处理群内的无效信息，导致真正的客户需求得不到及时响应。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这样的设置，可以有效避免群内出现无关信息和恶意修改群名的情况，让群聊环境更加有序。

效果实测：从群消息处理耗时2小时→半小时。原本客服人员需要花费2个小时来处理群内消息，开启相关功能后，处理时间缩短至半小时，大大提高了工作效率。这不仅节省了人力成本，还能让客服人员有更多时间为客户提供优质服务。

技巧2：善用智能表格，提升办公协作效率

颠覆认知：多数人认为传统表格就够用，实际上企业微信智能表格功能更强大。传统表格在多人协作和数据处理方面存在一定的局限性，而企业微信智能表格则能很好地解决这些问题。

原理剖析：因为企业微信的智能表格支持多人实时协作编辑，支持数据自动计算等。多人可以同时对表格进行编辑，数据自动计算功能也能减少人工计算的错误和时间成本。

例如，在一个项目中，不同部门的人员可以同时在智能表格中更新自己负责的数据，表格会自动汇总和计算，大大提高了项目进度的透明度和协作效率。而且，智能表格还支持多种视图查看项目进展，如按人员分组查看每个人的工作任务，通过看板视图推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展等。

此外，智能表格还能连接微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录相关信息，负责人可查看跟进记录，成员还能一键生成客户跟进总结。在电商行业，导入客户评论到智能表格，利用AI功能可批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI能识别图片生成巡检结果。

总之，这些技巧能显著提升企业微信使用效率，为办公和客户服务带来诸多优势。企业可以根据自身需求合理运用这些功能，让企业微信成为办公和客户服务的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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