企业在使用企业微信进行客户服务时，客户群的骚扰问题令人困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过设置企业微信客户群防骚扰功能，能有效解决这一难题。本文分3步教您轻松设置客户群防骚扰功能，重点标注易错点，新手也能快速上手。

客户群防骚扰功能对企业而言具有重要价值。从提升客户体验方面来看，当客户群内没有骚扰信息的干扰，客户能够更专注于企业发布的产品信息、活动动态等内容，从而提高对企业的好感度和信任度。据相关数据统计，设置了客户群防骚扰功能的企业，客户群内的活跃率提升了30%，客户流失率降低了20%。从维护群内秩序来说，该功能可以有效避免广告、恶意刷屏等不良信息的出现，保证群内交流的顺畅和有序。

接下来为您详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的操作教学。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。这里支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。同时，具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。在具体的设置选项上，企业可以根据自身需求进行选择。例如，可以设置禁止特定关键词的消息发送，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动拦截；还可以设置禁止群成员发送链接、小程序等内容，防止恶意链接对客户造成损害。

不同行业在使用企业微信客户群防骚扰功能时，有着不同的应用场景。在零售行业，企业经常会创建促销群来推广产品和活动。通过设置客户群防骚扰功能，可以有效维护促销群的秩序，避免无关广告和恶意刷屏影响促销活动的效果。比如，企业可以设置禁止群成员发送与促销活动无关的广告链接，确保群内成员能够专注于企业发布的促销信息。在教育行业，学校或培训机构会创建家长群来沟通学生的学习情况。设置防骚扰功能可以避免群内出现无关的推销信息，保证家长能够及时获取到孩子的学习动态和学校的重要通知。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户服务至关重要。通过设置该功能，企业能够提升客户体验、维护群内秩序，进而提高客户满意度和忠诚度。众多企业在使用该功能后，都取得了显著的应用成果，如客户群活跃度提升、客户流失率降低等。因此，企业应充分重视并合理利用客户群防骚扰功能，为客户提供更优质的服务。

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