企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能是企业服务客户的重要方式。从添加客户方式看，既可以线下让成员主动扫微信用户二维码，或递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。比如西贝莜面村的员工，可在门店内主动扫顾客的微信二维码添加好友，还能把企业微信名片分享到微信社群邀请顾客添加。

在管理客户手段方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业向客户批量发送消息，比如新品推广、节日祝福等。聊天工具栏可提供一些常用的工具，方便员工与客户沟通。快捷回复则能让员工快速回复客户常见问题。西贝莜面村就利用这些工具，及时向顾客推送新菜品信息，用快捷回复解答顾客关于菜品口味、分量等常见问题。

客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业的客户满意度显著提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度提升了30%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更高效、更便捷。通过消息互通，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能满足企业大规模服务客户的需求。企业还能查看并管理成员添加的客户，及时了解客户需求，为客户提供个性化服务。

客户联系功能还能提高企业的服务效率。使用该功能后，企业处理客户问题的时间缩短了40%。员工可以使用快捷回复快速解答客户问题，减少了沟通时间。群发助手能让企业快速向客户传达信息，提高了信息传播效率。

企业微信的客户联系功能是企业提升服务效率、提高客户满意度的重要工具。它通过多种添加客户方式和丰富的管理客户手段，让企业与客户的沟通更顺畅、更高效。该功能在提升客户满意度和服务效率方面效果显著。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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