在客户服务中，企业常常面临客户群管理难题，如垃圾信息干扰、群名随意更改等，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群受到广告、垃圾信息干扰时，群内的正常沟通会被严重影响，员工需要花费大量时间处理这些垃圾信息，客户也会因为群内环境杂乱而降低沟通意愿。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能。

效果实测：以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，员工每天需要花费约2小时处理群内垃圾信息，开启后，群内环境清净，员工处理垃圾信息的时间几乎降为0，客户沟通也更加顺畅，客户咨询量提升了30%。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信中可以禁止成员改群名。在一些企业的客户群中，群名经常被随意更改，导致群的辨识度降低，影响信息传达和管理。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群内权限进行设置。管理员可以通过设置禁止成员改群名，保证群名的稳定性和规范性。

通过合理运用企业微信的客户群管理功能，如设置防骚扰和禁止改群名，企业能够有效提升客户服务效率，节省大量的客户服务工时。不仅让群内环境更加清净，客户沟通更加顺畅，还能保证群名的稳定性，提高信息传达的准确性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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