企业在日常运营中，常面临与客户沟通效率低、内部协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了企业内部沟通的效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从服务客户的角度来看，企业微信全方位连接微信，具有强大的客户联系功能。

首先是消息互通。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业能够更直接地与客户交流。例如，某零售企业的员工通过企业微信添加了大量客户的微信，在新品上市时，及时通过单聊告知客户，提高了客户的购买率。

其次是客户联系。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则让员工能够迅速回应客户的常见问题，节省了沟通时间。某教育企业利用这些工具，提高了客户服务的效率，客户满意度大幅提升。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，通过设置群模版，统一了群聊的风格和内容；利用防骚扰功能，保证了群聊的秩序，让客户能够在良好的环境中交流和获取信息。

最后是客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业经常在客户朋友圈发布理财产品的信息和投资知识，吸引了客户的关注，增加了客户对企业的信任。

从企业内部沟通和管理的角度来看，企业微信也发挥着重要作用。它的多平台消息同步和企业通讯录功能，让员工之间的沟通更加便捷。在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等协同办公和轻量的内部管理功能，提高了企业的工作效率。例如，某制造企业通过企业微信的日程管理功能，合理安排员工的工作任务，避免了任务冲突，提高了生产效率。

许多企业使用企业微信后取得了良好的效果。西贝莜面村通过企业微信与客户建立了紧密的联系，提高了客户的复购率；天虹利用企业微信的客户群管理功能，提升了客户服务质量。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既能够提升企业内部沟通效率，又能全方位连接微信，为企业服务客户提供强大的支持。它在企业的沟通与管理、服务客户方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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