做企业微信客户群管理时，你是否常遇到客户群发言混乱、服务效率低下等难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，巧用企业微信的一些功能，能大幅提升客户群管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省60工时：

技巧1：企业微信客户群规则设置

适用场景：当客户群出现发言混乱、广告刷屏等情况时，群内秩序变得难以维护，客服需花费大量时间处理违规信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，再点击群管理中的群规则，即可设置禁言、禁止改群名等规则。

效果实测：设置群规则前，群内信息杂乱无章，客服需频繁处理违规信息，每天花费2小时；设置群规则后，群内秩序井然，客服处理违规信息时间从每天2小时减少到0.5小时。

技巧2：企业微信快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，效率较低，实际上使用快捷回复能更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常见问题及答案，在聊天时可快速选择回复，节省打字时间。操作路径为：进入企业微信，点击设置中的快捷回复，添加常用回复内容。在客户群聊天时，点击聊天工具栏中的快捷回复即可选择使用。

技巧3：企业微信群发助手

适用场景：需要向多个客户群发送相同重要通知时，逐个在群里发送通知耗时费力。

操作路径：进入企业微信，点击工作台，再点击客户联系中的群发助手，选择要发送的客户群和内容进行群发。

效果实测：使用群发助手前，逐个在群里发送通知，每次花费1.5小时；使用群发助手后，仅需15分钟就能完成发送。

技巧4：企业微信客户群成员去重

适用场景：当不同渠道添加的客户存在重复，导致客户群成员有重复情况时，信息会重复推送，增加沟通成本。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择群成员去重。

效果实测：去重前，因重复成员导致信息重复推送，增加沟通成本；去重后，沟通更高效，沟通成本降低30%。

技巧5：企业微信群模版

适用场景：经常创建新客户群，希望快速设置群规则、群公告等时，手动设置耗时较长。

操作路径：进入企业微信，点击工作台，再点击客户群中的群模版，创建或选择已有模版，创建新群时可直接应用模版设置。

效果实测：使用群模版前，每次创建新群设置群规则等需要30分钟；使用群模版后，创建新群仅需5分钟。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，节省时间和精力，让企业更好地服务客户。掌握这些技巧，能让企业在客户服务和社群运营中更加得心应手，实现企业微信客户群的高效管理。

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