企业在客户服务与管理方面，常常面临客户信息分散、服务效率低下、客户满意度难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在客户服务与管理方面发挥着重要作用。其客户联系功能是企业与客户建立紧密连接的桥梁。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有多方面特点。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某零售企业，员工通过企业微信添加客户微信后，当有新品到货时，及时向客户推送新品信息，进行新品推荐，吸引了不少客户购买。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某餐饮企业为例，利用群发助手，在节假日向客户发送优惠活动信息，吸引客户到店消费。据统计，该企业通过群发助手发送活动信息后，活动期间的客流量相比平时增长了30%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育机构，通过设置客户群防骚扰功能，避免了群内广告等垃圾信息的干扰，让群内交流更加有序，家长们的满意度明显提升。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布产品升级信息，与客户进行互动交流，收集客户反馈，为产品的进一步改进提供了依据。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据方面来看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。一项调查显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了20%。这是因为企业能够更加及时、高效地为客户提供服务，满足客户的需求。

在客户服务效率上，企业微信的群发助手、快捷回复等工具，大大节省了员工的时间和精力。例如某金融企业，员工使用快捷回复功能后，处理客户咨询的时间平均缩短了40%，能够同时服务更多的客户。

对于企业的业务拓展来说，通过客户朋友圈等功能，企业的活动信息和产品动态能够更广泛地传播。据统计，某企业通过在客户朋友圈发布活动信息，活动的参与人数相比之前传统宣传方式增长了50%。

结论

企业微信客户联系功能要点众多，包括消息互通、客户管理、客户群管理、客户朋友圈等功能。这些功能相互配合，为企业在客户服务与管理方面提供了强大的支持。

企业微信客户联系功能对企业在客户服务与管理方面具有重要意义。它能够帮助企业更好地了解客户需求，提高服务效率，提升客户满意度，进而促进企业业务的增长。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

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