企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过一系列有效的方法解决这些难题。

企业微信在使用中，通讯录管理方面存在诸多问题。比如在导入成员信息时，会出现各种报错。若导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人则会出现该报错。证据就是在众多企业使用过程中，一旦导入人数超过这个数量，就会稳定出现此错误。所以结论是建议减少导入数量，可分批导入重试。

在编辑成员信息时也有问题。需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则会导致保存失败。这是经过大量企业实践验证的，很多企业因为邮箱字段存在这些符号而无法成功保存信息。因此，遇到这种情况要修改后重试。

通讯录同步功能也容易引发问题。如果手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。众多企业在开启该功能后都遇到了这个问题，所以管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。很多企业在网络不稳定时进行导入操作就会出现这个提示。所以结论是请更换网络后重试。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求。

在使用企业微信与客户沟通方面，也有一些注意事项。企业微信全方位连接微信，在消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等功能使用中，要遵循相关规则。比如在添加客户微信进行服务时，要注意群人数可达500人，企业可通过各种工具高效服务和管理客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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