企业在客户服务和沟通方面常常面临效率低下的难题，如何提升服务效率成为关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：零售行业精准客户服务

适用场景：当零售企业面临大量客户咨询时。零售企业日常会有大量客户咨询产品信息等问题，传统方式响应不及时，容易导致客户流失。

操作路径：添加客户微信>利用群发助手发送新品信息>通过聊天工具栏快速回复常见问题。企业微信支持消息互通，可添加客户的微信，然后利用群发助手，将新品信息精准推送给客户。当客户咨询时，聊天工具栏能帮助客服快速回复常见问题。

效果实测：从客户咨询响应时间从平均30分钟→缩短到10分钟。通过这样的操作，大大提高了客户咨询的响应速度，提升了客户满意度。

技巧2：教育行业高效家校沟通

颠覆认知：多数人只通过群聊通知家长，实际上单聊沟通重要事项更高效。很多教育机构和学校在与家长沟通时，习惯用群聊通知，但效果不佳。

原理剖析：因为企业微信支持消息已读未读状态查看，单聊重要事项可确保家长及时知晓。企业微信的消息已读未读功能，让单聊重要事项时，能清楚知道家长是否查看，保证重要信息及时传达。

综上所述，企业微信的这些功能在提升客户服务、家校沟通等方面优势明显。在零售行业，精准客户服务功能大幅缩短了客户咨询响应时间；在教育行业，高效家校沟通功能确保了重要事项能及时传达给家长。这些功能的应用，为企业和教育机构节省了大量时间和精力，取得了显著的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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