在企业办公和客户服务中，你是否常面临沟通效率低、客户群管理难等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公沟通以及客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群经常受到广告、无关信息干扰时，群内氛围会变得杂乱，员工需要花费大量时间筛选有用信息，严重影响客户服务效率。比如一家电商企业的客户群，每天会收到20条左右无关信息，员工需要逐一过滤，这无疑增加了工作负担。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：以该电商企业为例，开启防骚扰功能后，群内从每天收到20条左右无关信息，减少到几乎没有，员工可以更专注地为客户提供服务，大大提高了工作效率。

技巧2：利用日程管理高效安排工作

颠覆认知：多数人可能只是简单记录日程，实际上合理设置日程提醒和共享能大大提高协作效率。很多企业员工在安排工作时，缺乏系统的规划，导致工作进度混乱，任务容易延误。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持多成员共享，且可以设置多种提醒方式，方便团队成员协调工作。例如，一个项目团队通过企业微信日程功能，将项目各个阶段的任务和时间节点共享给所有成员，并设置提前提醒，成员们可以清晰地了解自己的工作安排和整体项目进度，避免了因信息不及时而导致的工作失误，提高了团队协作效率。

技巧3：智能表格高效管理项目与客户

适用场景：在企业项目管理和客户服务中，数据分散、管理困难是常见问题。比如制造业企业，巡检数据分散在各个环节，难以统一管理和分析；电商企业对客户信息的跟进和管理也缺乏有效的工具。

操作路径：智能表格具有多种强大功能。在项目管理方面，可通过多种视图查看项目进展，如按人员分组查看工作分配情况，通过看板视图推动任务流转，利用进度甘特图了解整体项目进度；在客户管理方面，成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可查看跟进记录和仪表盘。此外，还支持使用AI字段对数据进行分类、总结等操作。

效果实测：以制造业企业为例，使用智能表格后，巡检数据实现了集中管理，AI识别图片生成巡检结果，大大缩短了巡检报告的生成时间，从原来的每次巡检后需要1天时间整理报告，减少到几个小时。电商企业通过智能表格对客户评论进行分类打标，能够快速了解客户需求，客户转化率提升了15%。

技巧4：邮件功能提升沟通效率

适用场景：企业内部沟通和对外商务交流中，邮件是重要的沟通方式之一。但传统邮件使用过程中，存在写信效率低、收件人添加麻烦等问题。

操作路径：企业微信邮件功能具有智能总结写信功能，AI可以总结聊天、文档等内容插入邮件正文，写英文邮件时还能实时检查拼写和语法错误；写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还可直接选择整个部门作为收件人；收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完工作也可一键给群成员发邮件；通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人日程。

效果实测：一家金融企业使用企业微信邮件功能后，员工写信效率提高了30%，因为可以快速利用已有内容生成邮件，且收件人添加更加便捷。同时，会议安排通过邮件和日程的联动，参会人对会议信息的知晓率从原来的80%提高到了95%。

技巧5：全方位连接微信优势尽显

适用场景：在客户服务场景中，企业需要与客户进行及时、有效的沟通。但传统沟通方式存在沟通渠道不畅通、信息传递不及时等问题。

操作路径：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；企业还可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。

效果实测：一家零售企业通过企业微信与客户的微信互通，利用群发助手定期推送新产品信息和优惠活动，客户的活跃度提升了20%，销售额也有了显著增长。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升企业办公和客户服务方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧，企业可以提高工作效率，降低运营成本，提升客户满意度，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

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