在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下等问题常常困扰着大家。如何解决这些难题，提升工作效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握企业微信的实用功能使用技巧。企业微信客户群运营技巧中，很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群管理难题时，比如群内消息杂乱、成员行为难以管控、群秩序混乱等情况，企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。以一家零售企业为例，在未使用企业微信客户群管理功能前，客户群内广告、无关信息充斥，导致真正有价值的产品信息和客户交流被淹没，群成员的活跃度和参与度也越来越低。

操作路径

进入客户群聊>点击群设置>选择相应管理功能，如防骚扰、禁止改群名等。具体来说，防骚扰功能可以设置关键词屏蔽、消息提醒规则等，避免无关信息干扰群内正常交流；禁止改群名则能保证群名的稳定性，方便群成员识别和管理。

效果实测

通过使用这些客户群管理功能，从群秩序混乱转变为群内交流有序。还是以那家零售企业为例，在使用企业微信客户群管理功能后，群内广告和无关信息大幅减少，产品信息和客户交流更加顺畅，群成员的活跃度和参与度显著提高，客户服务质量也得到了有效提升。

技巧2：快捷回复应用

颠覆认知

多数人习惯逐字输入回复，实际上使用快捷回复更高效。在客户服务场景中，客服人员每天需要回复大量重复的问题，如果逐字输入回复，不仅效率低下，还容易出现错误。

原理剖析

因为企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容，快速发送消息。企业可以根据常见问题和业务需求，预设一系列快捷回复内容，客服人员在回复客户时，只需点击相应的快捷回复选项，就能快速准确地回复客户，大大提高了工作效率。据统计，使用快捷回复功能后，客服人员的回复速度提升了50%以上，客户满意度也得到了显著提高。

掌握企业微信的这些实用技巧，能有效提升工作效率，助力企业更好发展。无论是客户群管理还是快捷回复应用，都能在客户服务、团队协作和营销推广等场景中发挥重要作用。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务客户，提升团队协作效率，实现营销推广目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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