企业在日常办公和客户服务中，常面临客户信息杂乱、跟进困难，办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户管理功能

适用场景：当您面临客户信息杂乱、跟进困难情况时。在传统的客户管理模式下，企业往往需要手动记录和整理客户信息，这不仅耗费大量时间和精力，还容易出现信息错误和遗漏。而且，在跟进客户时，由于信息分散，很难快速了解客户的历史沟通记录和需求，导致跟进效率低下。

操作路径：进入企业微信界面>点击客户联系>使用群发助手、快捷回复等工具。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户发送个性化的营销信息，提高营销效果；使用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，节省沟通时间。

效果实测：客户跟进效率从原来每人每天处理20个客户提升到50个客户。通过使用企业微信的客户管理功能，企业可以更加高效地管理客户信息，提高客户跟进效率，从而提升客户服务质量和企业的竞争力。

技巧2：利用高效办公功能提升日常办公效率

颠覆认知：多数人常规办公依赖传统方式，实际上企业微信日程、文档等功能更高效。在传统办公模式下，人们通常使用纸质文件、电子邮件和传统办公软件来完成工作，这些方式不仅效率低下，而且容易出现信息丢失和沟通不畅的问题。而企业微信的日程、文档等功能可以实现多平台同步，信息沉淀，支持随时随地办公，大大提高了办公效率。

原理剖析：因为企业微信的多平台同步、信息沉淀等功能，支持随时随地办公。企业微信的日程功能可以让用户方便地安排和管理自己的工作任务，设置提醒，确保不会错过重要的工作事项。文档功能可以让多人同时在线协作编辑文档，提高团队协作效率。而且，企业微信的信息沉淀功能可以将所有的沟通记录和文件都保存下来，方便用户随时查阅和回顾。

以智能表格为例，它具有多种强大的功能。在项目管理方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面，连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。此外，智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等操作，轻松上手，有丰富的内部协作模板，支持一键导入已有的Excel表格，还支持开放API接口，实现业务系统与智能表格搭配使用。

再看邮件功能，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的客户管理功能和高效办公功能具有显著的优势。通过巧用这些功能，企业可以有效解决客户信息管理和日常办公中的痛点问题，提升工作效率、增强客户服务质量。企业可以更加高效地管理客户信息，提高客户跟进效率，同时实现多平台同步办公，提升团队协作效率。这些功能的应用，将为企业的发展带来巨大的助力。

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