企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难把控等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能十分强大。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

在零售行业，企业可利用此功能为客户提供优质服务。例如，某知名连锁服装店，店员通过企业微信添加客户微信后，能及时了解客户需求。当新款服装到货时，店员可利用群发助手将消息推送给客户。若客户询问服装尺码、颜色等问题，店员可使用快捷回复迅速解答。对于购买过特定款式服装的客户，店员还能在聊天工具栏找到相关信息，提供更贴心的搭配建议。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据相关调查显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%。以某大型零售企业为例，使用前客户流失率为15%，使用后降低至5%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更高效、服务更精准。客户能及时得到问题解答，感受到企业的关注，自然满意度提升、流失率降低。

企业微信客户联系功能还能帮助企业沉淀客户数据。企业可分析客户的购买记录、偏好等信息，为精准营销提供依据。某化妆品企业通过分析客户数据，针对不同肤质的客户推出个性化产品推荐，销售额大幅增长。

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户以及有多种服务工具。该功能对企业服务客户、提升竞争力意义重大。它能提升客户满意度、降低客户流失率，还能助力企业精准营销。企业应充分利用这一功能，提升自身服务水平和市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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