企业办公人员在客户管理环节常遇难题，比如客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。下面详细讲解企业微信客户管理功能，几步帮您轻松搞定客户管理，新手也能快速上手。

企业微信客户管理功能具有重要价值。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业可查看并管理成员添加的客户，这使得客户信息不会因设备或人员变动而丢失。在沟通效率上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，还能通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。

客户管理操作步骤如下：首先是企业微信客户添加。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以通过多种方式添加客户的微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户。其次，在客户服务过程中，利用群发助手，可将重要信息及时传达给客户；聊天工具栏和快捷回复工具，能让员工快速响应客户咨询，提高服务效率。对于客户群的管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，确保群内秩序。例如，当有客户在群里发布广告等骚扰信息时，可及时使用防骚扰工具进行处理。

在不同客户服务场景下企业微信也有广泛应用。在日常客户服务场景中，员工可以通过单聊为客户解答疑问，提供个性化服务。比如，某电商企业员工通过企业微信单聊，为客户详细介绍产品特点和使用方法，促成交易。在客户群服务场景中，企业可以利用群模版创建统一风格的客户群，方便管理。例如，某教育机构创建课程交流群，通过群模版设置群规则，使用群成员去重工具避免重复成员，提高群管理效率。在客户朋友圈场景中，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，增加客户粘性。

企业微信客户管理功能优势明显。它能帮助企业沉淀客户信息，提高沟通效率，实现对客户的精细化管理。通过高效的客户管理操作，能提升企业办公效率，在客户服务场景下，能显著提高客户服务质量。无论是客户添加、服务还是群管理，都能让企业在企业办公客户管理中更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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