在企业运营里，客户资源流失、客户服务效率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在竞争激烈的商业环境中，企业运营成功与否很大程度取决于与客户的联系紧密程度。良好的客户联系能提升客户满意度、增加客户粘性，为企业带来持续收益。企业微信的客户联系功能，正是助力企业实现这一目标的有力工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业提供一系列工具，帮助企业高效服务客户。下面详细介绍几个重要工具。

群发助手

群发助手可让企业向客户批量发送消息。比如节日时，电商企业能给客户群发祝福和促销信息。操作上，企业只需在企业微信后台选择目标客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。此工具节省时间和精力，能快速触达大量客户。

聊天工具栏

聊天工具栏使用方式多样。在管理后台，可通过【管理后台->政民沟通与上下游->政民沟通->聊天工具->聊天工具栏管理】和【管理后台->应用管理->自建应用->配置到聊天工具栏】进行设置；手机端则在【手机端->工作台->居民联系->工具->聊天工具栏】操作。它支持在居民会话中进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。以房产销售为例，销售与客户交流时，可利用聊天工具栏快速查找房源信息、客户历史沟通记录等，及时准确为客户解答问题。

快捷回复

快捷回复功能可预设常见问题的回复内容。当客户咨询时，员工能一键发送预设回复。像在线客服面对大量重复问题，使用快捷回复可快速响应，提高服务效率。例如客户询问产品价格，客服只需点击预设的价格回复内容即可。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业意义重大，以下从提升客户满意度和增加客户粘性两方面说明。

提升客户满意度

企业借助企业微信客户联系功能，能为客户提供更高效、优质服务。以某餐饮企业为例，通过企业微信的消息互通功能，服务员可添加客户微信。客户用餐后反馈菜品问题，服务员能及时在微信上沟通并给出解决方案，如提供下次用餐折扣。企业还能利用群发助手定期向客户推送新菜品信息，满足客户对美食的需求。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，该餐饮企业客户满意度从80%提升到90%。

增加客户粘性

企业微信的客户联系功能帮助企业与客户保持密切互动，增加客户粘性。某化妆品企业通过客户朋友圈功能，定期发布新品试用活动、护肤知识等内容，与客户评论互动。客户感觉自己受重视，对品牌好感度增加。数据表明，该化妆品企业使用此功能后，客户复购率提高了15%。

企业微信客户联系功能涵盖群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具，能帮助企业高效服务客户。这些功能在提升客户满意度和增加客户粘性方面效果显著，是企业提升竞争力的重要手段。企业应充分利用企业微信客户联系功能，为客户提供更好服务，实现自身持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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