销售行业从业者常遇到客户跟进难、客户信息易丢失、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些难题。

销售行业痛点产生的原因是多方面的。从客户跟进角度来看，客户数量众多，销售人员难以对每个客户进行及时、有效的跟进。例如，一家销售公司可能有上千个潜在客户，销售人员根本无法逐一了解他们的需求和购买意向。而且，客户信息缺乏统一的管理平台，导致信息分散在各个销售人员手中，一旦销售人员离职，客户信息就很容易丢失。据统计，约有30%的客户信息会因为人员变动而丢失。另外，沟通效率低也是一个大问题，传统的沟通方式如电话、邮件等，不仅速度慢，而且无法及时了解对方是否查看了信息。

企业微信的客户管理功能则能很好地针对这些痛点解决问题。首先是企业微信客户标签功能，它方便销售人员对客户进行精准跟进。销售人员可以根据客户的需求、购买意向、消费能力等因素为客户添加不同的标签，如“高意向客户”“潜在客户”“重要客户”等。这样，在跟进客户时，就能快速找到目标客户，提高跟进效率。其次，企业微信客户信息存储在云端，避免了信息丢失的风险。无论销售人员是否离职，客户信息都能完整地保留在企业微信中，企业可以随时查看和管理。再者，企业微信的沟通效率很高，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让销售人员清楚地知道客户是否查看了信息，从而及时调整沟通策略。

下面来拆解销售如何利用企业微信进行关键动作。在添加客户方面，销售人员可以通过企业微信的消息互通功能，添加客户的微信。添加成功后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，方便销售人员与客户进行交流。在创建客户标签时，销售人员可以根据客户的实际情况，为客户添加不同的标签。例如，如果客户对某一款产品感兴趣，就可以为其添加“某产品感兴趣”的标签。在定期沟通维护方面，销售人员可以利用企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效地与客户进行沟通。例如，销售人员可以利用群发助手，向客户发送产品信息、活动通知等内容；利用快捷回复功能，快速回复客户的常见问题。

企业微信客户管理功能优势明显。它能提升客户满意度，通过精准跟进和高效服务，让客户感受到企业的关怀和专业，从而提高客户的忠诚度。同时，也能提高销售业绩。某企业借助企业微信的客户管理功能，在3个月内达成客户转化率提升20%。这充分说明了企业微信在销售行业带来的显著成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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