企业在客户管理方面常常面临诸多挑战，比如难以高效管理客户信息、服务客户效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能更是企业管理客户的一大利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可通过该功能，对成员添加的客户进行全面掌控，了解客户数量、分布等信息。

在实际企业客户服务场景中，以零售行业为例，销售人员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这为企业进行大规模客户服务提供了便利。

群发助手是客户联系功能中的一个重要工具。企业可以利用群发助手，向多个客户同时发送消息。比如在新品上市时，企业可以将新品信息、优惠活动等内容通过群发助手发送给客户，提高信息传播效率。据统计，使用群发助手后，信息传播的覆盖范围能提高30%以上。

聊天工具栏也是提升服务效率的关键。它提供了丰富的功能，如发送文件、图片、视频等。在与客户沟通时，销售人员可以通过聊天工具栏快速发送产品资料，让客户更直观地了解产品。

快捷回复则能帮助企业快速响应客户问题。企业可以预设一些常见问题的回复内容，当客户提出相关问题时，销售人员可以直接使用快捷回复功能，节省回复时间。据调查，使用快捷回复功能后，客户问题的响应时间平均缩短了40%。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度得到了显著提升。以金融行业为例，银行通过企业微信的客户联系功能，为客户提供及时的理财信息、账户提醒等服务，让客户感受到了更贴心的关怀。数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了20%。

客户转化率也有了明显提高。在餐饮行业，餐厅通过客户联系功能，向客户发送优惠券、新菜品推荐等信息，吸引客户再次光顾。有餐厅统计，使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提高了15%。

此外，该功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可以根据客户的消费习惯、兴趣爱好等信息，对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可查看并管理成员添加的客户，以及利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。它对企业客户管理具有重要意义，能提升客户满意度、提高客户转化率，帮助企业更好地管理客户资源。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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