企业在客户服务方面往往面临客户信息管理难、沟通效率低、服务个性化不足等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效方案。

企业微信客户联系功能为企业服务客户带来了极大便利。它具体包括以下方面：首先是可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，该企业通过企业微信添加客户微信，当客户有产品咨询时，客服人员能及时解答，大大提高了客户的购物体验。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速将活动信息、新品动态等推送给客户；聊天工具栏方便客服人员操作；快捷回复则能让客服迅速回应常见问题，节省时间。再者，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能有效管理客户群，避免群内混乱和骚扰信息。最后，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度显著提升。据统计，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。同时，客户复购率也有明显增长，复购率提高了30%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更加高效和个性化。企业可以根据客户的购买历史、偏好等信息进行分层管理，针对不同层次客户提供个性化服务。对于高价值客户，企业可以提供专属的优惠活动和优质服务；对于潜在客户，企业可以推送针对性的产品信息，提高他们的购买意愿。

在实现高效沟通方面，企业微信也有独特优势。在企业内部沟通中，它有和微信一样易用的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在与客户沟通时，已读未读状态查看功能让企业了解客户是否看到消息，以便及时跟进；快捷回复功能能快速响应客户，提升沟通效率。不同行业使用企业微信实现高效沟通的效果也十分显著。在零售行业，店员可以通过企业微信及时向客户推送新品信息和优惠活动，促进销售；在教育行业，老师可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对客户的管理和服务工具丰富、能与客户朋友圈互动等。它对企业服务客户、提升竞争力有着重要意义。通过该功能，企业能更好地管理客户信息，提供个性化服务，提高客户满意度和复购率，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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