企业在客户服务和推广中常面临客户转化率低、客户维护难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户朋友圈是解决这些问题的有效途径。

企业微信在企业沟通与客户服务里地位关键。它不仅沟通体验和微信一致，能让企业和员工高效交流，还能全方位连接微信，为客户提供服务。而企业微信客户朋友圈功能，更是加强了企业与客户的连接。

企业微信客户朋友圈是什么

企业微信客户朋友圈指企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，还能与客户评论互动。比如一家美妆企业，通过客户朋友圈展示新款口红的颜色、质地等亮点，发布限时折扣活动。客户看到后，在朋友圈评论询问色号，企业及时回复，达成互动。

在产品推广场景中，企业微信客户朋友圈作用显著。以服装企业为例，它可以把新款服装的款式、搭配方式发布到客户朋友圈。客户看到心仪的款式，可能会直接咨询购买。在客户维护场景中，企业可以定期在客户朋友圈分享服装保养知识，增强客户对品牌的好感和信任。

其操作方法也不复杂。企业先准备好要发布的内容，如图片、文字、视频等。注意发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。发送时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果客户使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。

企业微信客户朋友圈为什么重要

从数据上看，某电商企业通过客户朋友圈互动后，客户转化率提升了30%。客户对朋友圈内容的参与度也很高，评论、点赞率达到了20%。

在客户维护方面，企业可以定期在客户朋友圈发布关怀信息、专属福利等。比如一家健身俱乐部，在客户生日时，通过客户朋友圈送上生日祝福和健身课程优惠券。客户会感受到企业的关怀，从而提高对企业的忠诚度。

在品牌推广方面，企业可以通过客户朋友圈扩大品牌影响力。一家餐饮企业在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，吸引了更多客户到店消费。而且客户看到朋友圈的内容后，可能会分享给身边的人，进一步扩大品牌的传播范围。

不过，使用企业微信客户朋友圈也有一些注意事项。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户则看不到这个朋友圈。若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。

微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。企业超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】是否显示“无可见客户”，显示无可见客户，对方是看不到的。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。

总之，企业微信客户朋友圈是企业推广与客户维护的重要工具。它能让企业展示产品、发布活动，与客户互动，提高客户转化率和忠诚度。企业在使用时，要注意操作方法和注意事项，合理运用该功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～