企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决方案。

首先，在使用企业微信时，不少企业会遇到通讯录相关的问题。比如导入员工信息时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，就会导入失败，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。若遇到导入标签提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过3000人，建议减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法，需删除跟官方功能名称相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。

手机端编辑通讯录若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。如果批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试；若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则要检查邮箱格式是否正确。

除了通讯录问题，企业在使用企业微信连接微信服务客户时也会有挑战。在消息互通方面，企业可添加客户的微信，但在群聊服务客户时，群人数可达500人，管理起来有难度。不过企业微信有客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能帮助企业高效管理。

在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。但在实际操作中，要注意合理使用这些工具，避免过度打扰客户。客户朋友圈功能可让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，但要注意内容的质量和频率，以提高客户的参与度。

企业微信本身有很多优势，它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

微盛AI·企微管家针对企业微信的这些使用场景和问题，提供了更完善的解决方案。它能帮助企业更好地管理通讯录，解决导入和编辑过程中的各种问题，提高工作效率。在连接微信服务客户方面，能协助企业更合理地使用企业微信的各项功能，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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