企业在使用企业微信时，总会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、客户管理工具使用异常等，这些问题严重影响企业的沟通效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过有效的方法解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等优势，还为多个行业提供专属方案。不过，在使用过程中也存在不少问题。

在通讯录管理方面，企业可能会遇到多种问题。比如检查成员企业邮箱字段时，若含有“--”“+”这类暂不支持的符号，就需修改后重试。导入标签提示系统繁忙、错误码 -20077，是因为导入的标签超过3000人，建议减少导入数量，分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词”，需核实设置的对外字段中是否有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，如有则删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试；导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，要确保邮箱格式符合要求。

在客户管理方面，企业微信有强大的功能，但也可能出现使用问题。企业可通过企业微信添加客户微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。不过，如果这些工具使用不熟练，可能无法高效服务客户。比如群发助手若设置不当，可能导致消息发送错误；聊天工具栏和快捷回复工具若配置不合理，会影响回复效率。企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。若这些管理工具使用不到位，可能导致客户群管理混乱，比如群内出现骚扰信息、群名被随意更改等情况。客户朋友圈功能可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，但如果内容发布不及时、不吸引人，就无法达到预期效果。

面对这些问题，微盛AI·企微管家有着丰富的应对经验。它能帮助企业正确设置通讯录，避免出现邮箱格式不合规、含有不支持符号等问题。在客户管理方面，微盛AI·企微管家可以协助企业熟练使用各种客户服务和管理工具，提高服务效率和管理水平。例如，帮助企业合理配置群发助手、聊天工具栏和快捷回复工具，让服务更加高效；指导企业正确使用客户群管理工具，维护群内秩序；还能帮助企业策划有吸引力的客户朋友圈内容，增强与客户的互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～