企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常会被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能可以很好地解决这一问题。接下来，我们将详细介绍该功能。

客户群防骚扰功能的价值

在企业微信客户群管理中，良好的群环境至关重要。骚扰信息不仅会干扰正常的交流，还会降低客户的体验感。客户群防骚扰功能可以帮助企业维护良好的群环境，提升客户体验。

例如，在电商行业，客户群是企业与客户沟通的重要渠道。如果群内经常出现广告、垃圾信息等骚扰内容，客户可能会对企业产生负面印象，甚至退出群聊。通过设置客户群防骚扰功能，可以有效过滤这些骚扰信息，让客户群保持干净、整洁，提高客户的满意度。

客户群防骚扰功能的操作教学

设置入口

企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。

具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

各项设置的含义

在设置防骚扰规则时，需要了解各项设置的含义。例如，“关键词过滤”可以设置一些敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动将消息拦截；“消息频率限制”可以限制成员在一定时间内发送消息的次数，防止刷屏等情况。

客户群防骚扰功能的应用场景

教育行业

在教育行业，企业微信客户群常用于老师与家长的沟通。通过设置防骚扰功能，可以避免群内出现无关的广告、推销信息，保证老师与家长的沟通顺畅。例如，学校可以设置关键词过滤，禁止发送与教育无关的链接、广告等内容。

金融行业

金融行业对信息的安全性和准确性要求较高。在企业微信客户群中，设置防骚扰功能可以防止诈骗信息、虚假宣传等内容的传播，保护客户的利益。例如，银行可以设置消息频率限制，防止不法分子在群内频繁发送诈骗信息。

餐饮行业

餐饮行业的客户群主要用于发布优惠活动、菜品信息等。通过设置防骚扰功能，可以避免群内出现恶意竞争的广告、诋毁信息等，维护良好的群氛围。例如，餐厅可以设置关键词过滤，禁止发送竞争对手的广告、诋毁餐厅的言论等内容。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业微信客户群管理具有积极的作用。它可以帮助企业维护良好的群环境，提升客户体验，提高沟通效率。建议企业尽快设置并充分利用该功能。

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