企业在客户服务中常面临沟通不及时、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通和客户服务中发挥着重要作用。今天我们着重探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系是什么

企业微信的客户联系功能，核心在于全方位连接企业与客户。首先是添加客户微信，企业成员可通过多种方式添加客户的微信，实现消息互通。这一功能为企业与客户之间搭建了直接沟通的桥梁，方便企业为客户提供服务。

例如，某零售企业的销售人员通过企业微信添加了客户的微信。当客户对某款产品有疑问时，销售人员能及时解答，避免了客户因等待回复而流失。企业还可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有一家餐饮企业，通过企业微信的客户群管理功能，设置了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等规则，保证了客户群的良好秩序。同时，群成员去重、群模版等工具，让企业能够更高效地管理客户群。

客户朋友圈也是企业微信客户联系的重要功能。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与评论，有效提升了产品的知名度和销量。

企业微信客户联系为什么重要

从提升客户满意度来看，企业微信的客户联系功能起到了关键作用。据统计，某教育机构通过企业微信的客户联系功能，及时解答家长和学生的疑问，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够及时响应客户需求，让客户感受到被重视。

在提高销售转化率方面，企业微信的客户联系功能也有显著效果。某金融企业利用群发助手向客户推送理财产品信息，同时通过聊天工具栏提供详细的产品介绍和风险提示。数据显示，该企业的理财产品销售转化率提高了20%。

对于企业的品牌传播，客户朋友圈功能功不可没。企业发布的活动信息、产品动态等内容在客户朋友圈展示，能够扩大品牌影响力。某服装企业通过客户朋友圈发布新款服装的照片和视频，吸引了众多客户的关注和分享，品牌曝光度大幅提升。

在客户留存方面，企业微信的客户联系功能同样表现出色。某制造企业通过定期与客户沟通，了解客户使用产品的情况，并提供及时的售后服务，客户留存率提高了15%。

企业微信客户联系要点总结

企业微信的客户联系功能涵盖了消息互通、客户群管理、客户朋友圈等多个方面。通过这些功能，企业能够更好地与客户沟通，提供高效的服务，提升客户满意度和销售转化率。

消息互通是基础，让企业与客户能够及时交流。客户群管理功能则保证了客户群的有序运行，提高了管理效率。客户朋友圈为企业提供了一个展示品牌和产品的平台，增强了品牌影响力。

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