企业在管理客户群时，常常会遭遇群内骚扰信息的难题，严重影响群内秩序和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能，能很好地解决这一问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。其具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有消息互通、客户联系、客户群以及客户朋友圈等功能，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户群防骚扰功能，更是在客户群管理方面发挥着重要作用。

客户群防骚扰功能价值

在企业微信客户群管理中，骚扰信息会严重破坏群内秩序。比如，大量的广告刷屏会让真正有价值的信息被淹没，客户无法及时获取有用内容，从而降低了客户体验。而客户群防骚扰功能能够有效维护群内秩序，提升客户体验。通过该功能，企业可以精准管理客户群，确保群内信息的纯净度，让客户在舒适的环境中交流，进而增强客户对企业的好感度和信任度。

企业微信客户群防骚扰设置操作教学

企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还能在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

具体设置方面，关键词屏蔽是一项重要功能。企业可以根据自身需求，设置一些敏感关键词，当群成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动进行处理，如屏蔽该消息或对发送者进行提醒。禁止群成员发送小程序也是常用操作。有些小程序可能会带来安全风险或造成群内信息混乱，通过禁止发送小程序，可以有效避免这些问题。

不同行业应用场景

零售行业客户群

在零售行业客户群中，广告刷屏是常见问题。商家可以利用企业微信客户群防骚扰功能，设置关键词屏蔽，将一些常见的广告关键词列入屏蔽列表，防止群内出现大量广告信息。同时，禁止群成员发送小程序，避免一些营销类小程序在群内泛滥，保证客户群的正常交流秩序，让客户能够专注于产品讨论和购买咨询。

教育行业客户群

教育行业客户群通常用于学习交流，需要保持纯净的环境。学校或教育机构可以使用该功能，禁止无关信息的传播。例如，设置禁止发送与学习无关的广告、链接等内容，确保学生和家长能够在群内专注于学习交流，提高学习效率。

金融行业客户群

金融行业客户群涉及到客户的资金安全和隐私信息，对群内信息的安全性要求较高。企业可以通过设置严格的防骚扰规则，如禁止发送不明来源的链接、敏感信息等，保护客户的权益。同时，对群成员的发言进行监控，及时发现并处理可能存在的风险信息。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有诸多优势。它能够有效维护群内秩序，提升客户体验，为企业的客户群管理提供有力支持。合理使用该功能，能够显著提升企业微信客户群的管理效率，提高客户满意度。

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