在日常办公和客户服务中，企业常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。比如客户群内广告频繁、成员随意改群名，员工与客户沟通时手动输入回复内容浪费大量时间等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省约200工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您管理多个客户群，需要防骚扰、规范群成员行为时，这个技巧能派上大用场。想象一下，您负责着多个客户群，群内每天都会收到大量的广告信息，成员还随意更改群名，导致群内秩序混乱，您需要花费大量的时间去处理这些问题。这不仅浪费了您的时间和精力，还影响了客户服务的质量。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。具体来说，您只需在企业微信中找到客户群的入口，然后进入群管理界面，在那里您可以轻松地开启各种管理功能。这些功能就像是您的群管理小助手，能够帮助您有效地管理客户群。

效果实测：从群内频繁出现广告、成员随意改群名，到群内秩序井然，节省管理时间约30%。通过开启这些管理功能，您会发现客户群内的广告信息明显减少，成员也不再随意更改群名，群内的秩序得到了极大的改善。这样一来，您就可以将更多的时间和精力放在客户服务上，提高工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人可能手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在与客户沟通的过程中，我们经常会遇到一些常见的问题，每次都手动输入回复内容，不仅浪费时间，还容易出错。而快捷回复功能则可以帮助我们快速地回复客户的问题，提高沟通效率。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，在与客户沟通时快速选择回复，节省打字时间。您可以根据客户的常见问题，提前设置好相应的回复内容，当客户再次提出这些问题时，您只需轻轻一点，就可以快速地回复客户。这样不仅节省了打字的时间，还提高了回复的准确性。

综上所述，掌握企业微信的这些实用技巧，对于提升工作效率、优化客户服务具有重要的意义。高效的客户群管理能够让您的客户群更加有序，节省大量的管理时间；巧用快捷回复则能够让您与客户的沟通更加高效，提高客户服务的质量。希望大家能够充分利用企业微信的这些功能，让工作更加轻松愉快。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～