企业在客户服务中常面临效率低、管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么？它允许企业查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。比如某化妆品企业，利用群发助手向客户发送新品推荐消息，介绍新品成分、功效和使用方法，吸引了众多客户咨询购买。再如，当客户询问产品相关问题时，客服人员通过快捷回复功能，迅速给出准确答案，提高了沟通效率。

企业微信客户联系功能为何重要？数据是最好的证明。使用该功能后，某零售企业的客户满意度提升了30%。原因在于，企业可全面掌握成员与客户的沟通情况，及时发现问题并解决。群发助手能精准触达客户，聊天工具栏方便发送产品资料等，快捷回复节省时间，让服务更高效。客户群管理功能也很实用，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育机构，通过群模版快速创建多个课程群，利用群管理工具维护群秩序，提高了学员的学习体验。

企业微信客户联系功能的优势还体现在多方面。在企业沟通场景中，其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，消息可查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。在客户服务场景，全方位连接微信是一大亮点。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信和微信消息互通原理是其重要基础。2018年，企业微信与微信会话消息、群聊实现互通。这使得企业成员能无缝添加客户微信，进行沟通交流。企业微信不断发展，2016年1.0上线，主要聚焦于IM场景；2017年2.0上线，合并企业号，API逐渐丰富；2019年，微信第三方外挂软件被封，用户开始大量向企业微信迁移；2020年，以疫情为契机，以私域营销和政企服务为突破口，企业微信开始向更多场景渗透，生态初步成型；2022年，企业微信在协同办公、客户管理、开发接口等方面进一步升级，上线4.0版本，实现了1000w真实企业数量、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接的体量增长。

企业微信新推出的AI智能办公功能也为客户联系功能助力。AI可自动回复常见问题，分析客户需求，提供个性化服务建议。比如，根据客户的历史购买记录和浏览行为，AI能推荐合适的产品，提高客户购买转化率。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于可管理客户、有多种辅助工具、能全方位连接微信。它对企业服务客户、提升竞争力意义重大。企业通过该功能可高效服务客户，提高客户满意度和忠诚度，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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