在日常使用企业微信时，不少用户会遇到无法正常使用的情况，还会收到“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的提示。这一问题极大地影响了工作效率，让企业沟通和管理受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用户需要对使用环境进行自查。

一、自查流程

1、请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器、网络和设备可能存在兼容性问题，更换后也许就能解决无法使用的问题。

2、请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理有时会对企业微信的网络连接造成干扰。

3、请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙可能会误判企业微信的网络请求，从而进行拦截。

4、浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会阻止企业微信的部分功能正常运行。

5、请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。域名未开放会导致企业微信无法正常连接服务器。

6、请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置 ip 白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置可能会限制企业微信的网络访问。

二、具体操作指引

1、更换网络

Windows 使用手机热点网络

（1）在手机中开启热点功能。

（2）在电脑 WLAN 中找到并连接手机热点。通过更换网络，有可能解决企业微信无法使用的问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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