企业在客户管理时，常面临客户跟进不及时、信息混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信提升客户管理水平的有效方法。

在客户跟进场景中，企业面临着诸多痛点。比如，客户信息分散在不同地方，难以集中管理和查看，导致跟进时信息不全面，容易遗漏重要细节。而且，人工记录和跟进客户情况效率低下，还容易出现错误。此外，对于重点客户的识别和跟进缺乏有效的手段，使得资源不能精准投入。

企业微信的客户管理功能能够针对性地解决这些问题。其客户管理功能丰富多样，涵盖了客户联系、客户群、客户朋友圈等多个方面。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。客户朋友圈功能则可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

下面来拆解利用企业微信进行客户管理的关键操作步骤。首先是利用企业微信客户标签精准分类客户。企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等为客户添加不同的标签，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”“高价值客户”等。这样在跟进客户时，就能快速筛选出目标客户群体，进行有针对性的沟通和服务。例如，对于“意向客户”，可以重点介绍产品的优势和解决方案，促进其成交。

企业微信的智能表格也为客户管理提供了有力支持。结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。其最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求进行配置。而且，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。使用时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

另外，企业微信的智能搜索功能也有助于提升客户管理效率。智能搜索入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，更方便地获取与客户相关的信息。

综上所述，企业微信客户管理功能优势明显。它能有效解决企业在客户跟进中的难题，通过精准的客户分类、高效的跟进总结以及便捷的信息搜索，显著提升企业客户跟进效率。进而，能够提高客户转化率，促进业务成果的增长。企业借助企业微信的客户管理功能，能够更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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