企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需重新适应新的操作方式，简单易用。在企业办公沟通场景中，同事之间可以像使用微信一样高效聊工作。例如，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这一功能极大地提高了沟通效率。同时，企业微信的消息可以在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，企业微信消息实时同步功能，让员工无论身处何地，都能及时获取信息，极大地提升了办公协同效率。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

在企业服务客户场景中，企业微信全方位连接微信的特点发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某企业在使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手定期向客户推送产品信息，客户咨询量提升了30%。

企业还可通过客户群管理功能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某电商企业利用客户群管理工具，对群成员进行去重处理，节省了管理成本，同时通过群模版快速创建新的客户群，提高了运营效率。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，多平台消息实时同步和可查看对方已读未读状态等功能，让企业内部沟通更加顺畅。据统计，使用企业微信后，企业沟通效率平均提升了40%。在加强客户服务管理方面，各种客户联系与管理工具发挥了重要作用。例如，使用客户联系工具后，企业客户满意度提升了25%。

综上所述，企业微信的关键概念要点在于它是一款集通讯与办公功能于一体，且能全方位连接微信的工具。它对于企业在办公与客户服务方面具有重要意义，能够提升办公效率、加强客户服务管理，从而提升企业的竞争力。企业应积极利用企业微信，实现自身的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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