企业在客户服务和内部沟通中，常面临客户添加难、客户群管理混乱、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上有显著效果。下面详细介绍企业微信的几个关键功能。

企业微信添加客户微信的方法、优势及注意事项

在客户服务场景中，企业面临的痛点是难以高效地添加客户微信并进行有效管理。使用企业微信添加客户微信可解决此问题。

添加方法：企业微信支持成员直接添加客户的微信，可通过扫描客户微信二维码、输入手机号码等方式添加。优势明显，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，群人数可达 500 人，方便企业进行大规模客户服务。

注意事项也不容忽视。添加客户时，要明确告知客户添加目的，避免引起反感。同时，企业要合理设置成员添加客户的数量和范围，防止过度骚扰客户。

客户群管理工具的使用方式与应用场景

企业在客户群管理上，常遇到群成员管理混乱、群内骚扰严重等问题。企业微信的客户群管理工具能有效解决这些问题。

防骚扰设置：企业可在后台开启防骚扰功能，设置敏感词，当群成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动提醒或禁止该成员发言。群成员去重功能可避免群内出现重复成员，提高群管理效率。

应用场景广泛。在营销活动中，企业可利用群模版快速创建客户群，将活动信息精准推送给目标客户。同时，通过群成员去重功能，确保每个客户只收到一次活动信息，避免信息冗余。

查看消息已读未读状态来优化沟通流程

企业内部沟通中，常出现消息传达不及时、沟通效率低的问题。企业微信的消息已读未读状态查看功能可优化沟通流程。

查看方法：在聊天界面，发送的消息旁边会显示对方的已读未读状态。通过此功能，企业可及时了解成员对消息的接收情况，对于未读消息可及时跟进，确保沟通顺畅。

在项目推进中，负责人可通过查看消息已读未读状态，了解成员对项目任务的知晓情况，及时调整沟通策略，提高项目执行效率。

综上所述，企业微信的添加客户微信、客户群管理和消息已读未读状态查看等功能，对提升企业沟通效率、服务质量具有重要作用。企业应充分利用这些功能，提升自身竞争力。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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