企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，比如通讯录导入出错、信息保存提示异常等，严重影响使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信过程中，通讯录相关问题较为常见。比如导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。这种情况会导致企业无法及时对客户或员工进行分类管理，影响后续的精准营销和沟通。微盛AI·企微管家提醒，遇到这种问题，建议减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是由于设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。企业在进行成员信息编辑时，若不注意这些规则，可能会导致信息无法正常保存，影响企业的人员管理。此时，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。这会给企业在临时修改成员信息时带来不便。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。网络不稳定会影响文件的正常传输，导致导入失败。此时请更换网络后重试。另外，若需检查成员企业邮箱字段，要注意是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。

企业微信在连接微信为客户提供服务方面功能强大，但也存在一些使用细节需要注意。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。不过在使用这些功能时，要确保遵守相关规则，以保障服务的顺利进行。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。但在使用这些工具时，要根据企业的实际需求进行合理设置，以提升客户群的管理效率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业在使用此功能时，要注意内容的质量和发布频率，以提高客户的参与度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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