企业在办公与客户服务中常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，信息沉淀方便随时查看。同时，它具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

在企业内部沟通场景中，企业微信优势明显。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如在一家大型制造企业，部门众多、员工数量庞大，以往找同事沟通工作需要在繁杂的联系方式中查找，现在通过企业微信的企业通讯录，输入关键词就能快速定位同事。并且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，某企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，员工能及时获取工作信息，避免了信息延误导致的工作失误。

在客户服务场景方面，企业微信全方位连接微信。消息互通是其关键体现，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某品牌门店员工可以添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供新品信息等。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某企业使用这些工具后，客户响应时间缩短了40%，客户满意度提升了25%。客户群管理也是企业微信服务客户的重要功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈为企业提供了新的客户互动渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈推广活动，活动参与人数增长了35%。

企业需要使用企业微信，原因众多。从提升内部沟通效率来看，企业微信的高效办公功能，如信息实时同步、已读未读状态查看、企业通讯录管理等，让企业内部沟通更加顺畅。以政务行业为例，多个部门之间需要频繁沟通协作，使用企业微信后，信息传递及时，工作流程更加高效。从更好服务客户方面来说，企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能让企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。如金融行业，通过企业微信为客户提供理财咨询、产品推荐等服务，客户满意度大幅提升。

企业微信在不同行业都有专属行业方案。为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了定制化服务，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，足以证明其广泛适用性和强大功能。

综上所述，企业微信以其和微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点，以及丰富的效率工具和行业专属方案，能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。它是企业办公与客户服务的得力助手，对企业发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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