日常办公中,很多企业面临客户管理混乱、会议安排繁琐、文件共享不便等问题,严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让日常办公耗时大幅缩短。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:精准客户标签设置

在企业的销售跟进客户场景中,当需要对客户进行精细化分类管理时,企业微信的精准客户标签设置功能就派上用场了。操作路径为:客户联系>客户标签>新建标签。在未使用该功能前,客户分类模糊,销售人员很难精准定位目标客户群体,营销活动的针对性和效果都大打折扣。使用精准客户标签设置后,能够精准定位目标客户群体,营销活动的转化率显著提高,例如原本一场营销活动可能只有10%的转化率,使用后能提升到30%左右。

技巧2:高效会议预约

多数人习惯线下沟通会议安排,实际上企业微信会议预约更高效。这颠覆了很多人的认知。其原理是企业微信的日程功能,支持快速预约会议并通知参会人员。在团队远程办公场景下,传统的线下会议安排方式,不仅需要花费大量时间协调参会人员的时间,还可能因为信息传递不及时导致会议无法按时举行。而使用企业微信会议预约,只需要在日程中快速设置会议时间、地点、参会人员等信息,系统会自动通知参会人员,大大提高了会议安排的效率,原本安排一次会议可能需要1 - 2小时,现在只需要10 - 15分钟即可完成。

技巧3:微盘文件共享

当团队成员需要共享资料时,企业微信的微盘文件共享功能非常实用。操作路径为:微盘>新建文件夹>上传文件>设置权限。以前,文件传输不便,团队成员可能需要通过邮件、U盘等方式传递文件,不仅效率低下,还容易出现文件丢失、版本不一致等问题。使用微盘文件共享后,团队成员可以随时获取最新资料,提高了工作协同效率。例如,一个项目团队在进行资料共享时,使用传统方式可能需要几天时间才能完成资料的收集和整理,而使用微盘文件共享,只需要几个小时就可以完成。

技巧4:客户群防骚扰设置

在企业的客户服务场景中,当客户群出现广告等骚扰信息时,企业微信的客户群防骚扰设置功能能发挥重要作用。操作路径为:客户群>群管理>防骚扰。在未设置该功能前,群内信息混乱,客户的体验感很差,甚至可能导致客户流失。设置后,群内秩序良好,客户能够在一个安静、有序的环境中交流,企业对客户群的管理也更加高效。比如,一个客户群原本每天可能会收到10 - 20条骚扰信息,设置防骚扰功能后,骚扰信息几乎为零。

技巧5:快捷回复设置

在经常回复相同内容的场景下,企业微信的快捷回复设置功能非常实用。操作路径为:聊天工具栏>快捷回复>添加回复内容。以前,客服人员需要重复打字回复客户咨询,不仅效率低下,还容易出现回复错误的情况。使用快捷回复设置后,能够快速回复客户咨询,提高了客户服务的效率和质量。例如,一个客服人员每天可能需要花费2 - 3小时回复相同的咨询内容,使用快捷回复设置后,只需要半小时左右就可以完成。

综上所述,这些企业微信的实用技巧能有效提升办公效率,无论是销售跟进客户、团队远程办公还是教育机构家校沟通等场景,都能让工作更加轻松、高效。

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