在企业运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。比如,同事之间沟通不顺畅,信息传递不及时;对客户服务缺乏有效的管理手段,难以精准把握客户需求等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事一起高效聊工作。它与微信有一样的易用性,操作简单,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且,其电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工无论是在办公室使用电脑,还是外出使用手机,都能及时获取工作信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,比如在紧急项目的沟通中,能清楚知道同事是否看到重要信息,大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,想象一下,在大型企业中,找同事就像在数据库里搜索一样方便,节省了大量时间。
在全方位连接微信方面,企业微信表现出色。它实现了消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如,销售人员可以利用快捷回复功能,快速响应客户的常见问题,提高服务效率。对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这能有效避免群内出现不良信息,保持群聊的有序性。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了与客户的粘性。
微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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