企业在使用企业微信过程中，常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息编辑受限等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决办法。

在使用企业微信时，导入成员信息是常见操作，但也容易出现问题。例如，导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077。这是因为若导入的标签超过3000人，就会出现该报错。企业遇到这种情况，建议减少导入数量，可分批导入重试。还有，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，此时企业只需更换网络后重试即可。

企业邮箱格式也是导入成员信息时需要注意的。企业在导入成员信息时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，目前企业微信暂不支持这些符号，若有则需要修改后重试。若导入时提示“企业邮箱格式不合规”，也需要重新检查邮箱格式。

成员信息编辑方面同样存在不少问题。通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段若包含这些，会被系统判定为非法。若有，则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能遇到问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

除了通讯录相关问题，企业微信在使用过程中还有其他方面的问题。在熟悉的沟通体验方面，企业微信有着和微信一样易用的特点，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。但在实际使用中，可能会遇到一些小状况。不过其高效沟通的特性，如发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这些优势依然明显。

在全方位连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。但在客户联系、客户群管理和客户朋友圈使用过程中，也可能会出现一些操作上的疑问。不过企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这些功能为企业服务客户提供了有力支持。

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