企业在服务客户时，常常面临客户信息管理混乱、服务效率低下、客户满意度难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信在当今企业沟通与管理中占据着重要地位，应用广泛。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等，都在使用企业微信。接下来，我们深入探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它包括可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以企业客服添加客户微信解答问题为例。某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户咨询商品信息时，客服可以利用快捷回复功能，迅速给出准确答案，提高服务效率。同时，企业可以通过客户联系功能，查看客服与客户的沟通情况，及时发现问题并进行解决。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构通过企业微信建立客户群，为学员提供学习资料和答疑服务。利用客户群管理功能，机构可以禁止无关人员加入群聊，防止群内出现骚扰信息，保证群内秩序。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈发布新品信息和试用活动，吸引了大量客户的关注和参与，提高了产品的知名度和销量。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能，能显著提升客户满意度。根据艾瑞咨询研究院的研究，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业可以通过客户联系功能，及时了解客户需求，提供个性化的服务，从而增强客户的忠诚度。

在客户管理方面，企业微信客户联系功能可以帮助企业更好地管理客户信息。通过客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等功能，企业可以实现精细化运营。某零售企业通过对客户进行标签化管理，针对不同类型的客户推出不同的营销策略，提高了客户的购买转化率。

从企业内部沟通来看，企业微信客户联系功能可以提高企业内部的沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理、客户朋友圈等。这些功能对企业服务客户、提升效率具有重要意义。它可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度；同时，也可以提高企业内部的沟通效率，实现精细化运营。

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