企业在与客户沟通管理时，常常面临效率低下、服务质量难以保证等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业与客户的沟通管理中占据重要地位。其客户联系功能更是关键，能帮助企业更好地服务客户、管理客户关系。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能为企业服务客户提供了诸多便利工具。

群发助手

群发助手是企业向客户批量发送消息的实用工具。在实际客户服务场景中，企业有新产品上线或举办促销活动时，可借助群发助手将相关信息快速推送给客户。例如，某服装企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品图片、介绍和购买链接，能让客户及时了解产品信息，提高产品曝光度。

聊天工具栏

聊天工具栏功能丰富。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联微信小店后，企业可通过聊天工具栏的微信小店应用向客户发送商品。比如，电商企业在与客户沟通时，能直接通过聊天工具栏发送商品信息，客户下单后订单中会有交易线索提供，方便企业跟踪订单。不过，一个企业id最多能关联1个微信小店。

快捷回复

快捷回复能提高企业回复客户的效率。当客户咨询常见问题时，企业可使用预设的快捷回复内容迅速响应。例如，客户询问产品的发货时间，企业客服人员只需点击快捷回复中的对应内容，就能快速告知客户，节省沟通时间，提升客户体验。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能为企业带来显著的效益提升。

从客户满意度来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。通过群发助手、快捷回复等工具，企业能及时响应客户需求，为客户提供高效服务，让客户感受到企业的重视，从而提高满意度。

在客户转化率方面，相关数据表明，使用该功能后客户转化率提高了20%。企业通过客户联系功能更好地了解客户需求，精准推送产品信息，增加了客户购买的可能性，进而提高了转化率。

此外，企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等。通过对客户群的管理，如设置防骚扰、禁止加入群聊等工具，能营造良好的群聊环境，提高客户群的质量和活跃度。客户朋友圈功能让企业能与客户进行更深入的互动，活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈后，能吸引客户关注，促进客户与企业的交流。

总结

企业微信客户联系功能涵盖群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具，能帮助企业高效服务客户、管理客户关系。该功能能提升客户满意度和转化率，对企业的客户服务与管理具有重要意义。企业应充分利用这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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