许多企业在客户管理时面临客户信息分散、沟通效率低、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

部分企业在客户管理中存在诸多痛点。比如，客户咨询消息不能及时回复导致客户流失。有些企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。像自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出（如保单报价、物流跟踪等）、自动回复营销活动信息引导客户参与、在非工作时间自动通知客户服务时间等，这些看似便捷的功能，若过度依赖外挂，会严重损害客户体验。还有部分企业使用第三方外挂工具实现自动回复消息，消息匹配关键词时自动回复相关内容，但这并非正规途径。

企业微信提供了对应的解决方案。其客户联系功能可快速添加客户，企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群功能方便集中服务客户，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，这是正规的官方功能。

关键动作拆解如下。在设置自动回复方面，目前企业微信只支持客户群自动回复，要避免使用非官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，这属于外挂能力。检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，以及企业各个团队与成员是否使用了第三方工具实现外挂性质效果。如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，可以查看相关链接。在组建客户群时，要合理规划，利用企业微信的群人数可达500人的优势，为客户提供更好的服务。同时，借助客户联系功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

企业微信在客户管理场景下优势明显。它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信，可实现消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等功能，帮助企业更好地服务客户。某公司借助企业微信的这些功能，在几个月内实现了客户转化率大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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