企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如，企业内部沟通信息不及时、不同步，导致工作推进缓慢；在服务客户方面，难以对客户进行有效管理和精准营销。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了具体的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并且有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

先说说企业内部沟通方面。企业微信有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，电脑与手机多平台消息能实时同步，并在云端保存，员工不管是使用电脑办公还是用手机处理事务，都不会错过重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，领导布置一项紧急任务，通过查看消息的已读未读状态，就能快速了解员工是否知晓任务内容，及时进行跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。想象一下，企业有几百甚至上千名员工，要快速找到某个同事，如果没有一个便捷的通讯录，会非常麻烦。而企业微信的企业通讯录解决了这个问题，员工可以快速找到需要沟通的同事。

再看看企业与客户沟通的情况。企业微信能全方位连接微信，为企业服务客户提供了极大的便利。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业可以更广泛地与客户进行沟通。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业有新的产品推出，通过群发助手可以快速将产品信息推送给客户；当客户咨询常见问题时，使用快捷回复功能可以迅速给出答案，节省时间和精力。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。像一些大型企业，可能会有很多客户群，如果没有这些管理工具，群内可能会出现混乱，影响客户体验。而企业微信的这些工具可以确保客户群的有序运行。另外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

使用企业微信也有一些规范。在注册账号方面，用户应保证注册账号名称、设置头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，不得冒充他人，不得擅自使用他人姓名、肖像，不得侵犯他人的合法权益。并且须通过企业微信官方渠道注册企业微信账号，不得通过其他非官方渠道注册。在访问行为规范上，为了保护用户账号安全，腾讯有权对访问异常的行为进行独立检测判断并采取相应处理措施。例如，对于注册后长期没有登录或者注册后长期无任何访问记录的账号，会限制其登录功能，用户需激活账号后才能正常使用，激活方式包括验证短信验证码等。对于在申请自助解除封号过程中的异常行为，如批量申请解封、通过机器指令申请解封等，腾讯将根据情节对解封账号进行再次封号或者永久封号处理；对违规辅助他人解封的账号限制使用企业微信全部或部分功能、进行短期或长期封号处理。如果用户账号在一定期间内产生异常大量的信息，存在安全隐患或导致腾讯带宽资源被过度占用的，腾讯将对该等用户启动暂时冻结更新操作，直至账号使用情况恢复正常。在数据获取、使用规范方面，企业微信严格保护用户数据安全和个人隐私，禁止任何非法或未经授权的获取、利用、披露、共享、跟踪用户数据或个人信息的行为。未经其他企业微信用户明确同意，或未向其他企业微信用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下复制、存储、使用或传输其他企业微信用户数据，侵害其他企业微信用户合法权益的行为是被禁止的。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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