在企业日常运营中，客户服务效率低下、工作协同不顺畅等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。今天就为您分享几个企业微信实用技巧，助力您在不同场景下轻松工作。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：巧用企业微信客户群管理工具

在零售行业客户服务场景中，客户群管理至关重要。当企业管理客户群，需要维护群秩序、提升群成员体验时，企业微信的客户群管理工具就能发挥巨大作用。

操作路径如下：进入客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。以某零售企业为例，该企业在未使用这些功能前，每天需要花费2小时处理群内骚扰信息、群成员随意拉人、群名被乱改等问题，导致群内秩序混乱，客户体验差。开启这些功能后，群内秩序井然，处理群问题时间大幅缩短到每天15分钟。

在教育行业家校沟通场景中，学校老师也可以利用这些功能管理家校沟通群。例如，禁止家长随意修改群名，避免群名混乱影响信息传达；开启防骚扰功能，防止不良信息进入群内，为学生和家长营造一个良好的沟通环境。

在政务行业工作协同场景中，政府部门可以使用这些功能管理工作群，确保工作信息的准确传达和工作协同的高效进行。例如，禁止无关人员加入群聊，保证群内信息的安全性和保密性；禁止随意改群名，让群名始终保持与工作内容相关，方便查找和管理。

技巧2：利用企业微信消息互通高效服务客户

多数人在使用企业微信进行客户服务时，只在客户主动咨询时才回复，实际上主动定期推送有价值信息，能增强客户粘性。这一做法颠覆了传统的客户服务认知。

其原理在于企业微信的消息互通功能，支持企业主动与客户沟通，及时传递产品动态、活动信息等，让客户感受到贴心服务。在零售行业客户服务场景中，企业可以通过消息互通功能，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

例如，某零售企业通过定期向客户推送新品信息、优惠活动等内容，客户的购买频率提升了30%。在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过消息互通功能，及时向家长反馈学生的学习情况、学校的活动安排等信息，让家长更好地了解孩子的学习和生活情况，加强家校沟通。

在政务行业工作协同场景中，政府部门可以通过消息互通功能，向企业和群众及时传达政策信息、工作通知等内容，提高工作协同效率。例如，某政府部门通过企业微信向企业推送最新的税收政策信息，让企业及时了解政策变化，避免因信息不及时而导致的税务风险。

技巧3：借助企业微信新功能提升办公效率

企业微信不断推出新功能，这些新功能能助力办公效率提升。例如，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在零售行业客户服务场景中，企业可以利用客户朋友圈功能，发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户的关注和购买。某零售企业通过在客户朋友圈发布新品信息，新品的销售额在一周内增长了20%。在教育行业家校沟通场景中，学校可以利用客户朋友圈功能，发布学校的活动照片、学生的优秀作品等内容，增强家长对学校的了解和信任。

在政务行业工作协同场景中，政府部门可以利用客户朋友圈功能，发布政策解读、工作成果等内容，提高政府工作的透明度和公信力。企业微信的会话存档功能，支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。这一功能在政务行业工作协同场景中尤为重要，政府部门可以通过会话存档功能，对工作沟通内容进行合规审计，确保工作的合法性和规范性。

掌握这些企业微信实用技巧，能让您在客户服务、工作协同等方面更加得心应手，提升工作效率和质量。

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