企业在使用企业微信时，常常会遇到各种各样的问题，比如通讯录导入出错、成员信息保存受阻等，这些问题严重影响了企业运营的效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信功能强大但使用中确实存在不少难题，不过都能找到对应的解决方案。

企业微信在使用过程中，通讯录相关问题较为常见。例如，导入标签时可能会提示系统繁忙，错误码 -20077。这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错。企业遇到这种情况，建议减少导入数量，可分批导入重试。再如，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的，企业只需更换网络后重试即可。还有，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，修改后重试即可。

成员信息编辑与保存也容易出现问题。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段被系统判定为非法。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。另外，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是由于企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

企业微信在使用中还有其他一些小问题。比如，需要检查企业是否已开启通讯录同步功能，若不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

企业微信本身具有诸多实用功能。它有着熟悉的沟通体验，和同事一起能高效聊工作。与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业微信能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，也有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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