在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下是常见的痛点。很多企业为这些问题头疼不已，不知如何解决。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，为您的工作带来意想不到的便利：

技巧1：巧用客户群管理功能

在零售行业客户服务和教育行业家校沟通场景中，当您需要高效管理客户群，防止群内出现骚扰信息时，企业微信的客户群管理功能就派上大用场了。

操作路径其实很简单：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则。比如在零售行业客户服务中，可能会有一些广告推销人员混入客户群发送垃圾信息，严重影响客户体验和企业形象。开启防骚扰功能后，可设置禁止发送特定关键词、禁止添加外部链接等规则。

效果实测表明，群内骚扰信息明显减少，客户沟通环境更加和谐。以某零售企业为例，处理群内事务的时间从每天3小时缩短到1小时。原本客服人员需要花费大量时间去清理群内的骚扰信息，现在有了防骚扰功能，他们可以将更多的时间用于与客户进行有效的沟通，为客户提供更好的服务。在教育行业家校沟通场景中，也能避免无关信息干扰家长和老师的正常交流，让家校沟通更加顺畅。

技巧2：利用消息互通提升沟通效率

很多人习惯使用传统沟通方式，其实企业微信的消息互通功能可以让沟通更便捷。在零售行业客户服务中，传统的沟通方式可能是电话沟通或者短信沟通，不仅效率低下，而且信息容易遗漏。在教育行业家校沟通中，传统的家长会、纸质通知等方式也不够及时和便捷。

企业微信消息互通功能的原理是，因为它与微信一致的沟通体验，支持电脑与手机多平台消息实时同步，所以可以随时随地与客户保持紧密联系。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在零售行业客户服务中，销售人员可以通过企业微信及时了解客户的需求，为客户提供个性化的产品推荐。在教育行业家校沟通中，老师可以通过企业微信及时向家长反馈学生的学习情况，家长也可以随时与老师沟通孩子的问题。

总结来说，企业微信的客户群管理和消息互通功能优势明显。客户群管理功能能有效净化群内环境，提高管理效率；消息互通功能能打破沟通壁垒，实现高效沟通。掌握企业微信的这些功能，能够实现高效沟通与管理。无论是零售行业客户服务还是教育行业家校沟通，都能通过合理运用企业微信的这些功能，提升服务质量和工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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