在企业日常运营中，客户群消息杂乱、内部沟通效率低下等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、管理混乱时，比如每天要花费大量时间处理群消息，还会收到客户的诸多投诉。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击群设置，开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：在未使用这些管理技巧前，群消息处理时间长，每天可能需要花费2 - 3小时处理群消息，客户投诉也较多。开启相关功能后，群消息变得有序，处理时间缩短至半小时以内，客户满意度显著提升。

技巧 2：高效沟通秘籍

颠覆认知：多数人习惯长篇大论发消息，实际上简洁明了的表达更高效。

原理剖析：因为企业微信支持已读未读状态查看，简洁的消息能让对方快速获取关键信息。例如，原本一篇冗长的工作汇报可能需要对方花费5分钟阅读，而简洁表达后，对方1分钟就能了解核心内容。

新功能介绍：智能表格

企业微信的智能表格是一项非常实用的新功能。在项目管理方面，它具有多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。当任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

在业务数据管理上，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。并且支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

对于客户管理，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

另外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。而且它还有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统，还支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

综上所述，掌握企业微信的客户群管理技巧、高效沟通方法以及新功能的使用，能有效提升企业微信的使用效率和效果，让企业的客户服务和内部协作更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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