在企业日常运营中，工作沟通和客户服务的效率往往决定了业务的成败。不少企业在使用企业微信时，因不熟悉实用功能，导致工作效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些提升企业微信使用效率的技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当管理多个客户群，需要提升群管理效率时。比如一家连锁零售企业，旗下有多个门店，每个门店都有自己的客户群，管理人员需要同时管理这些群，传统的管理方式可能会导致群秩序混乱，信息传递不及时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→选择相关管理功能（如防骚扰、禁止改群名等）。以企业微信客户群防骚扰设置为例，通过设置防骚扰功能，可以屏蔽群内的广告、垃圾信息，保证群内信息的纯净度。

效果实测：从群管理混乱耗时费力→群秩序良好，管理轻松。以某金融企业为例，在未使用企业微信客户群管理功能前，群内信息杂乱无章，每天需要花费大量时间处理群内的纠纷和问题。使用企业微信的客户群管理功能后，通过设置防骚扰、禁止改群名等功能，群内秩序得到了极大的改善，管理人员每天处理群事务的时间从原来的3小时缩短到了1小时以内。

技巧 2：高效沟通技巧

颠覆认知：多数人直接发消息，实际上合理使用已读回执和快捷回复更高效。在工作沟通中，很多人习惯于直接发送消息，但是往往不知道对方是否已经阅读，导致沟通效率低下。

原理剖析：因为企业微信支持消息已读状态查看，且有快捷回复功能，支持快速回复常见问题。例如，在客户服务场景中，当客户咨询常见问题时，客服人员可以通过快捷回复功能快速回复客户，节省时间。同时，通过查看消息的已读状态，客服人员可以及时了解客户是否已经阅读了回复，以便进一步跟进。

企业微信消息已读状态查看方法很简单，在发送消息后，消息旁边会显示已读或未读的标识。通过这个功能，企业可以更好地掌握沟通的进度，提高沟通效率。

这些技巧能够显著提升企业微信使用效率，助力工作更好开展。无论是客户群管理还是高效沟通，都能让企业在工作沟通和客户服务中更加得心应手。在未来的工作中，企业可以充分利用企业微信的这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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