企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信作为企业通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。

企业微信是什么？它与微信有着一致的沟通体验，简单易用。在零售服务场景中，员工和同事沟通工作就像平时用微信聊天一样自然，而且消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，即信息沉淀，这样员工不用担心重要消息丢失。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这一功能在大型制造企业中特别实用，员工能快速找到不同部门的同事沟通工作。

企业微信全方位连接微信，具备消息互通功能。在餐饮运营场景中，服务员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，即客户联系功能，能高效服务客户。例如，餐厅可以通过群发助手向客户推送新菜品信息。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，即客户群管理功能，高效管理客户群。像一些连锁餐饮品牌，可以通过这些工具规范客户群的管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，这在零售服务中能有效推广产品。

企业微信还有各种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，在政务办公场景中，工作人员可以通过在线文档协同办公，提高工作效率。同时，它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在教育教学场景中，老师可以利用企业微信布置作业、与家长沟通学生情况等。

为什么企业需要使用企业微信？首先能提升沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，在制造管理场景中，上级安排的任务，下级是否查看一目了然，沟通工作更高效。其次能更好服务客户。在金融服务场景中，银行员工可以通过企业微信的客户联系功能，及时为客户解答金融问题。比如西贝莜面村使用企业微信后，通过客户联系功能，更好地了解客户需求，提升了客户满意度，进而增加了销售额。

总之，企业微信核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信、多样的效率工具和多行业专属方案。它能提升企业沟通效率、更好服务客户，对企业意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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