企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。企业微信客户联系功能在企业服务客户的过程中发挥着重要作用。接下来为你详细解析。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能指企业通过企业微信添加客户微信，在单聊或群聊中为客户提供服务，同时企业可对成员添加的客户及客户群进行管理。

以某电商企业为例，其客服团队借助企业微信添加客户微信，及时解答售后问题。在客户购买商品后遇到使用问题时，客服能通过企业微信与客户单聊，发送操作指南图片、视频等资料，高效解决问题。企业还能在管理后台查看客服与客户的沟通记录，确保服务质量。

该功能具体操作如下：企业成员可线下扫微信用户二维码，或递出自己的二维码让微信用户扫码；也能将企业微信名片分享到微信，邀请对方扫码添加；微信用户还能在添加朋友中通过手机号搜索企业微信用户。添加成功后，企业可在管理后台控制有添加微信用户权限的成员名单，查看成员的外部联系人操作记录，通过接口获取成员添加的客户并统一管理。成员离职后，其外部联系人可分配给其他成员。

企业微信客户联系功能为何重要

使用企业微信客户联系功能后，企业在客户满意度和复购率方面有显著提升。据统计，某连锁餐饮企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到90%，客户复购率增长了30%。

1. **消息互通**：企业微信支持与客户微信消息互通，可单聊、群聊，群人数达500人。支持文本、图片、语音、名片、文件等多种形式的收发，还能语音/视频通话。如某教育机构老师通过企业微信与家长群聊，及时反馈学生学习情况，发送课程资料，沟通更高效。

2. **客户群管理**：企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某房地产企业利用群模版快速创建客户群，为客户提供楼盘信息和活动通知，通过群成员去重避免信息重复推送，提升客户体验。

3. **客户朋友圈**：企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，与客户互动，提高客户对品牌的关注度和忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、消息互通、客户群管理和客户朋友圈等。它能提升企业服务客户的效率和质量，增加客户满意度和复购率，对企业服务客户意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～